星月神防盗门:销售成功的秘诀,你的话语是否打动顾客
打动顾客方法:
1、用客户听得懂的语言来介绍
通俗易懂的语言最容易被大众所接受。所以,营销员在语言使用上要多用通俗化的语句,让自己的客户听得懂。因为表达不清楚,语言不明白,就可能会产生沟通障碍,就会影响签单。
比如营销员在对保险产品和条款内容介绍时必须简洁明了,表达方式要直截了当,最好不要用一些太专业的词语,这会让客户觉得晦涩难懂。
2、要用形象地描绘来介绍
说话一定要打动客户的心而不是客户的脑袋。因为客户的钱包离他的心最近,打动了他的心,就打动了他的钱包!而打动客户心的最有效的办法就是要用形象地描绘,让客户感受到,让他们动心。
营销员给客户讲解的,不是产品有多好,而是购买产品后能给客户带来多大的好处。营销员把产品的优点说得再多,客户也不会动容,因为他们感受不到。
把需求拆分出来后,无非是欲望与痛点。也就是说当一个人只有对未来有向往或对现状不满时,才会产生购买的冲动,而我们的产品或者服务只是实现他改变的一种手段媒介而已。

比如一个女人服装店挑衣服,那么她的欲望是什么呢?
其实绝大部分服装店老板并不知道而且也不去了解客户的欲望,只要顾客一进店里,他们跟大多数人反应一样,千篇一律介绍着衣服是今年最新款、材质、做工、优惠、等等……
客户听他们在那自言自语夸夸其谈后,漫不经心的回复了一句,谢谢,我再逛一逛……
这些商家非常努力,口才很流利和全程面带微笑,可是顾客就是不买,他们也感到一脸无奈的叹气,现在的客户真挑,生意越来越难做了……
这是其实是他们对客户的购买衣服的欲望不了解导致。他们可能不知道顾客在他们店里边挑衣服心里可能边想:
穿这套衣服去参加同学的聚会得不得体?会不会显得太老土了?能引起自己闺密们惊叹与羡慕吗?穿这套衣服是否能吸引更多男人爱慕的眼光呢?
而懂得顾客购买欲望的商家,在边问顾客的需求边推荐她们试一试最能满足她们欲望的服装。如果商家的建议很好,自己试穿后确实如商家所说的很满足自己的欲望。她们内心是不是很乐意的购买,也很感激这个商家,因为他跟其他的商家不一样不是一味的推销产品,而是一个帮自己找到自己合适产品的朋友。
(图文来源:星月神安全门公众号,侵删)



